非人力资源部门的人力资源管理

在“知本时代”、“智本时代”，“人才是公司的重要资源”、“人才管理是企业的核心竞争力”的思想已经被越来越多的人所认可。越来越多的公司把人力资源管理放到公司的战略层面去考虑。

但是，人力资源管理不是人力资源部门独自可以完成的。人力资源部门必须依靠各业务部门的通力合作，才能既做好事，也管好人。

人力资源管理既有非常专业性的一面，也有很多通用管理技能。本课程将在传导人力资本管理的基本思想的基础上，教会非人力资源部门经理、主管使用人力资源管理的专业工具，从而具有人力资源管理的基本技能，从而“招到、选对、用好、培育、留住”企业需要的各类人才。

1让学员知道：

1.1人才不是企业可以随意支配的；

1.2人才是企业的合作者；

1.3人才是自身人力资本的投资者；

1.4管理好人才的根本是“权、责、利”的对应、对等；

1.5工作分析与人才测评是人力资源管理不可或缺的基础工作；

1.6必须掌握员工的工作动机、人生目标才能有效地开展人力资源管理；

1.7绩效管理必须和薪酬管理相结合；但是，绩效管理的作用远远不止于薪酬管理；

1.8管理者必须掌激励理念，必须掌握将激励理念与管理实践相结合的各种方法；

1.9管理者必须学会目标管理。必须掌握将企业的目标与员工的个人目标相结合的手法；

1.10企业必须成就员工。否则，员工不会主动、有意识地成就企业。

2.行为与心态效果

2.1主动地尊重员工、辨识员工、培养员工、激励员工、成就员工；

2.2 掌握人力资源规划的方法；

2.3掌握设立工作目标的原则与方法；

2.4掌握培训与指导的方法；

2.5掌握工作分析的方法；

2.6掌握人才测评的方法；

2.7掌握结构化地进行薪酬管理的方法；

2.8掌握团队组建与配置人员的方法；

2.9掌握任务分配与授权的方法；

2.10掌握帮助员工规划职业生涯的方法；

2.11掌握营造工作环境的方法；

2.12掌握绩效管理的方法；

2.13掌握防范用人风险的方法；

2.14掌握领导风格与适用人群

课程大纲：

1 什么是人力资本

l 人力资本的概念

l 人力资本的构成

l 人力资本的特点

2人力资本与人力资源的区别

l 讨论：

  企业到底要的是人力资源还是人力资本？

  员工投入人力资本，他们想收获什么？

  企业能否满足人力资本的收益预期？

  人力资本的哪些收益是业务部门可以给予的？

3员工需求与激励理论及其应用

l 马斯洛的需求层次论

l 赫茨伯格双因素理论

l 梅松纳夫的群体动力学

l 成就激励理论

l X-Y理论

l Z理论

l 目标管理理论

l 路径-目标理论

l 不成熟-成熟理论

l 心理契约理论

l 报酬的构成-内在报酬与外在报酬

l 分享：

  我为什么在这里工作

  我已经利用了哪些理论

  我还可以利用什么理论？怎么做？

4目标管理

l 什么是目标管理

l 目标的系统构成

l 社会目标

l 市场目标

l 经济目标

l 管理目标

l 目标设定的SMART原则

l 企业目标如何整合员工目标

l 问题：

  我知道公司的目标吗？

  我知道公司的目标中哪些可以支持我的个人目标

5员工职业规划辅导技术

l 什么是职业规划

l 不同职业阶段职业规划内容的侧重点

l 职业规划的基础资源

l 规划的原则

l 规划的步骤

l 职业规划如何与公司发展相结合

6工作分析

l 什么是工作分析

l 工作分析的工具

l 如何描述职业

l 如何描述主责流程

l 如何描述权力

l 如何规定胜任力/适岗能力

l 如何描述工作关系

l 讨论：

  需要描述使用的设施、设备、工具吗？

  需要规定工作环境、工作地点吗？

  需要描述工作风险吗？

  需要描述工作时间吗？

7人才测评

l 业务部门在人才测评中的作用

l 如何建立测评标准

l 主要测评手段

l 测评依据的获得

l 测评依据的采用

8人力资源规划

l 业务部门的人才盘点

l 组织架构设计

l 临时机构、组织、团队的使用

l 职位替换模型的建立

l 基于工作分析、人才测评、流程设计的用人规划

l 讨论

考虑弹性冗余是否有必要？

9招聘

l 招聘需求的描述

l 招聘任务的传递

l 部门面试的主责

l 讨论：

  薪酬由谁确定？

  上岗时间的约定？

  岗前培训怎么办？

  如何确定是否入职？

10培训与辅导

l 培训课题的确立

l 培训与辅导的途径

l 培训成果的测评与固化

l 培训的误区

l 辅导的要则

l 辅导的技巧

l 分享：

  我是怎么向人力资源部门提出培训需求的

  我是怎么辅导我的下属的

l 讨论：

培训的效果应该怎么测评

11团队组建与人才配置

l 组建团队的原则

l 团队的角色分工

l 管理幅度与管理层级

l 任务分配

l 授权与控权

l 讨论：

  团队中有一个人非常优秀。但是，他总是脱离团队。怎么办？

  团队中没有特别突出的人。应该怎么看待？怎么处置？

12领导风格与适用人群

l 命令型领导风格

l 教练型领导风格

l 顾问型领导风格

l 授权型领导风格

l 分享：

  我的领导风格偏向于……

  我好像不喜欢采用……风格？

  我不会……风格的领导方式。

14薪酬

l 薪酬的主要类型

l 薪酬不等于工资！

l 结构化薪酬的构成与各部分的作用

l 业务部门领导对员工薪酬的影响

l 业务部门领导与奖金设计

l 业务部门领导与福利设计

l 讨论：

  我们公司的员工对于薪酬的态度是……

  最能激励我的下属的薪酬结构是……

  热衷于给下属涨工资是为什么？利弊何在？

15绩效

l 绩效指标的来源

l 绩效指标的设计原则

l 绩效指标如何与绩效思想结合

l 绩效指标结构的设计原则

l 绩效指标结构的设计方法

l 绩效考核关系的设计

l 绩效指标库的建立

l 绩效考核表的设计

l 绩效沟通的时机

l 绩效沟通的内容

l 绩效沟通的结构性话术

l 演练：

  为自己的岗位设计KPI

  为下属岗位设计PRI、PCI

  两人一组（上下级关系）演练绩效沟通

  两个部门（上下流程关系）演练绩效沟通

16用人风险防范

l 人身安全

l 职业稳定

l 适岗评定

l 员工矛盾

l 消极怠工

l 家庭激变

l 紧急事务

l 失踪失联

l 自动离职

l 工作交接

l 讨论：

一个员工没打招呼不来上班已经三天了。之前平时表现一般的他反而工作较为积极，还经常加班。但是，他并没有报加班工时。人事部门给他打电话、发短信，他都不理睬。您是部门经理，您准备怎么处理？

17工作环境营造

l 和谐人际关系建设

l 信任与自信建设

l 组织承诺强化

l 团队的归属感与凝聚力建设

l 物质环境建设（办公地点、空间、设施与设备、光线与照明、气味、声音、色彩、植物）

l 讨论：

  我们的人际关系应该怎么改善

  我们的工作环境应该怎么改善

18职场用人技巧

l 新员工

l 老员工

l 空降兵

l 低文凭

l 高素养

l 天花板员工

l 完美型

l 细致性

l 创新型

l 交流与探讨

我的团队有这么一个比较难管理的人。状况是……请大家支招该怎么办

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业目标非人力资源部门人力资源管理解决方案。

基础课时：2*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。