目标与计划管理

【课程介绍】

经理人在工作中的困惑：

为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？

为什么我们在工作中经常无所事事？

为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？

为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？

为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？

为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？

为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？

企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。

有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

【课程收益】

了解和掌握目标与计划管理的专业技能和方法，学习应用关键绩效指标导入目标管理，掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程，遵行PDCA的管理循环，提高工作效率和效能。

【内容大纲】

一、 目标管理的核心内涵   

l   目标管理的作用

l   目标的三个主要来源     

l   企业在目标管理中遇到的问题  

l 目标管理的实施原则

l 目标管理五要素与PDCA循环

l 目标管理的五个特征

l 我们为什么不愿意设定目标？

案例：李经理的案例分析

二、 掌握制定工作目标的方法  

l 工作目标的类型     

l 目标的SMART练习

l 定量目标和定性目标的问题

l 设定目标的步骤  

l 如何制定工作目标

l 如何与下属设定目标

l 张氏DC－PDCA目标管理六步法

案例：目标设定练习

案例：给下属设定目标的案例

三、 目标分解工具和方法

l 岗位职责和目标的区别

l 岗位分析的目的

l 年度目标如何分解

l 分解目标的工具和方法

l 关键成果领域（KRA）

l 分解目标的现场演练

l 作为管理者如何设定下属的目标

l 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

l 部门目标如何支撑公司目标的实现

l 跨部门之间如何协同支撑公司目标

l 目标执行的策略与方法

l 实现目标的措施和保障体系

四、 制定行之有效的工作计划

l 目标与计划的关系

l 计划的三步曲

l 计划的七要素

l 计划的表现形式

l 执行计划的一般程序

l 计划体系的内容

l 制定计划SWOT工具的应用

l 案例：计划制定的案例

五、 目标的具体实施与执行的方法

l 工作类型与计划方法

l 优化常规工作方法分析与讨论

l 流程中关键点的设置和应用

l 管理者应该控制什么

l 管理者如何控制

l 控制的目的和方法

l 目标追踪的2个目的

l 目标追踪的3步骤

l 目标追踪的5个原则

l 中层经理的常犯错误

l 如何克服下属的抵制

l 管理者如何跟进和辅导下属

案例：下属抵制的化解之道

六、目标评估与绩效考核的接口

l 目标的评估与考核

l 目标执行成果评估的一般原理

l 目标评估的时间和次数应如何确定？

l 评估的具体步骤是什么？

l 目标执行成果评估的具体办法1――按"事先设定分段"来评估

l 目标成果评估的具体办法2――按"统计或比例型计算"来评估

l 目标成果评估的具体办法3――按"倒扣分”来评估

l 考核过程中的面谈沟通技巧

l 案例：目标评估与沟通案例和演练

【学员对象】管理层、中层干部、管理人员和员工、新晋升经理等

【授课时间】 1天 （6小时）