TWI金牌领班训—生产线主管训练营

【课程背景】

企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制、提高团队凝聚力、预防事故发生的企业目标。

【授课时长】

2天，6小时/天

【课程收益】

•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

【授课对象】

生产主管、车间主任、现场班组长、领班等一线管理人员

【课程特色】

A.启发互动式教学，课堂演讲，图片示例，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；

B.语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

【课程大纲】

引言：TWI简介

1.  与一汽合资八年，日本丰田为什么始终不肯说出的秘密

2.  什么是TWI

3.  为什么TWI能解决企业在培训中常见的问题？

4.  为什么一线主管必须掌握TWI

第一讲、现场主管的角色定位和意识

1.  新时代现场主管的角色

2.  部属期待的好主管

3.  管理者和领导者的区别联系

4.  团队建设

o  团队和群体的区别

o  团队的力量—小故事

o  现场主管在团队中的领导作用和定位

5.  领导行为十五原则

6.  现场主管的必须的几种能力

7.  现场主管必须的六大意识

第二讲、工作教导(JI) -把简单的事情标准化，实现第一次就把事情做对的利器

(1)、工作教导的意义

1.  工作教导的概念

2.  工作教导的意义及目的

3.  培育程序与原则

4.  常见抗拒OJT的心态

(2)、工作教导四阶段法

1.    准备阶段

2.    示范阶段

3.    实作阶段

4.    上线阶段

练习:现场工作教导的角色扮演

(3)、工作教导之工作分解

1. 工作分解的必要性

2. 工作分解的做法

3. 如何决定关键作业

4. 准备好一切所需材料

5. 整顿工作场所

6. 训练预定表的做法

7. 教导技巧实习的要点

(4)、工作分解和SOP

1. SOP步骤的确定

2. 如何量化SOP中的要点

3. 如何使要点更加简化和全面

SOP作业指导书制作练习

第三讲、工作改善(JM) -把复杂的事情简单化，实现现场QCD最佳化的利器

(1)、工作改善实施准备

1. 日常管理的六大因素

2. 日常管理的八大指标

3. 工作现场七大浪费

4. 现场管理工作示意图

5. 工作改善的目的

6. 工作改善的原则

7. 工作改善的思维方法

8. 工作改善的工具简介

o  头脑风暴法

o  鱼骨图法

o  PDCA改善循环法

o  6S

o  SWOT分析法

o  5why

o  员工提案

第四讲、工作关系(JR) -把标准的事情持续化，防止员工流失，建设和谐团队的利器

(1)、沟通方式

1. 您会沟通吗？--折纸游戏

2. 沟通的方式

3. 沟通的目的

4. 成人沟通的特性

5. 有效沟通的要诀

6. 不同情形下的沟通方法

7. 影响沟通成效的要素（口语，非口语表达）--小活动，跟我做

8. 口语表达三要与三不要

(2) 沟通技巧

1. 倾听技巧

2. 问话技巧

3. 实战案例--发问与指导

(3) 人际沟通类型及其特点

1. 人际沟通风格类型

2. 如何与不同类型的人沟通

3. 现场主管如何与上司沟通

4. 现场主管如何与部属沟通

5. 跨部门沟通指导原则

(4) 处理问题员工五阶段法

1. 现场员工常出现的问题

2. 处理问题员工五阶段法

o  决定目的

o  掌握事实

o  慎思决定

o  采取措施

o  确认效果

3. 个案研究

(5) 时间管理

1. 事情处理的优先顺寻

2. 事情处理的原则

(6) 有效指令

1. 有效指令-良好沟通

2. 工作指令练习

3. 理想的命令方式

4. 个案研究

第五讲、工作安全(JS) -把安全第一真正落到实处，人人都是安全领导者，降低事故发生率

1. 人人都是安全领导者

2. 一线班组长应该知道的几个安全定律

3. 危险源管理简介（PDCA）